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ご相談内容（要約）：
納期遅延時の説明・報告方法について相談している
相談カテゴリ：
コミュニケーション設計
相談タイプ：
説明・伝え方の相談
回答：
事実と背景、影響範囲、今後の対応策をセットで報告し、先手での信頼確保と代替案提示を心がけましょう。
チェックポイント：
-遅延の原因を明確に伝える
-影響範囲と今後の対策を整理
-謝罪だけでなく提案も添える
事例紹介：
遅延報告を事前に行い、次善策を提示したことで顧客との信頼関係が維持されたケースがあります。
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